BNR asigură înlocuirea, la cerere, fără taxe şi comisioane, a bancnotelor şi monedelor emise şi neretrase din circulaţie care s-au uzat sau au devenit necorespunzătoare circulaţiei monetare.
Aceste operatiuni se fac prin sucursalele sale regionale.
BNR – Sucursala Municipiului Bucureşti
Str. Lipscani nr.16, Bucureşti, sector 3
BNR – Sucursala Cluj
Piaţa Unirii nr. 7, Cluj-Napoca
BNR – Sucursala Iaşi
Bd. Ştefan cel Mare şi Sfânt nr. 17, Iaşi
BNR – Sucursala Timiş
Bd. I.C. Brătianu nr. 1, Timişoara
Însemnele monetare prezentate se ramburseaza integral (100% din valoare), chiar daca acestea prezintă lipsuri, în limitele legale admise, dar numai în condiţiile în care acestea se pot identifica fără rezerve. Însemnele monetare cărora le lipseşte mai de 40% din suprafaţă sau care nu prezintă toate elementele de identificare nu se pot rambursa solicitantului.
Înlocuirea se efectuează fie prin prezentare la ghişeul special al uneia dintre sucursalele menţionate fie prin trimitere prin poştă. În ultimul caz solicitantul va primi contravaloarea bancnotelor sau monedelor care au putut fi identificate prin mandat poştal sau corespondenţă cu valoare declarată, taxele poştale fiind suportate de către BNR.
